兼職媽媽 山田美咲
- 背景
- 35 歲、大阪、有 2 個小孩、家庭主婦兼二手玩家
- 每月上架
- 30-80 件
- 每月銷售額
- ¥80,000 – ¥150,000
- 痛點
- 小孩睡了才有時間上架；晚上 22:00 後客人問問題沒辦法即時回；不會寫日式美言詞，總覺得自己文案太樸實賣不掉
- 動機
- 多賺一點補貼家用；想有「自己的成就感」
→ 適合：標準店主
我們的相信
三個 belief
Belief 01
AI 是同事，不是替代品
賣家最不需要的，是又一個要學習的工具。我們設計 AI 員工像「請了一位 24h 在線的兼職」— 講中文、不抱怨、把瑣事接走，但所有對外動作必須賣家點頭才發。
Belief 02
語言不該決定誰能做日本生意
日文好的人可以做日本電商，這不公平。AI 翻譯不是「逐字翻」，是「重寫」— 加入日式營銷詞綴、刪掉中文累贅。讓賣家的好內容不被語言卡住。
Belief 03
小賣家的時間不該被瑣事偷走
兼職媽媽每週花 10 小時在客服 / 寫文案 / 查運費。那 10 小時應該用來陪小孩、開發新品、休息。AI 員工接走瑣事，讓「決策」回到賣家身上。
目標客群
我們服務的三種人
不是「所有日本電商賣家」— 是這三種人。如果你不在裡面，我們也會坦白告訴你。
跨境小團隊 鈴木商社
- 背景
- 台北 + 大阪兩地，3 人團隊，主力做台灣→日本的二手潮牌、3C 配件、藥妝
- 每月上架
- 600-900 件
- 每月銷售額
- ¥1.2M – ¥2.0M
- 痛點
- 3 人裡只有 1 個懂日文，他是瓶頸；想做 Mercari 以外但人手不夠；評價 ★3 多但無範本應對
- 動機
- 規模化：營收翻倍但人不增；建立日本市場 know-how
→ 適合：進階商家
實體店副線 中野古着屋
- 背景
- 48 歲、東京吉祥寺、開古着屋 12 年；對 AI 抗拒；兒子推薦試一個月
- 每月上架
- 200-400 件
- 每月銷售額
- 實體 ¥600k + 線上 ¥250k
- 痛點
- 實體店白天忙，沒精力線上經營；學新軟體門檻高；想退休但放不下店
- 動機
- 把實體經驗轉成線上資產；漸進過渡到線上經營
→ 適合：標準 → 升級進階
商業模式 · 投資人版
單位經濟與市場機會
給投資人、合作夥伴、應徵者一份理性的看法 — 數字、競品、風險、路徑全公開。
市場規模
¥2,300 億
SAM（可服務市場）／年
¥115 億
SOM（可實現市場）／年（5%）
230 萬
日本中古／二手賣家 + 跨境輸日商家
單位經濟（per customer / month）
| 指標 | 標準店主 | 進階商家 |
|---|---|---|
| 月收 | ¥38,000 | ¥78,000 |
| 邊際成本 | ¥9,500 | ¥23,500 |
| 毛利率 | 75% | 70% |
| 平均生命週期 | 18 月 | 30 月 |
| LTV | ¥513,000 | ¥1,635,000 |
| LTV:CAC | 14.7 : 1 | 27.3 : 1 |
| Payback | 1.2 月 | 1.1 月 |
數字基於假設，實際運營 12 個月後會回顧修正。SaaS 業界中位數 LTV:CAC 為 3:1。
護城河（Moat）
1. 日本電商語感資料
30+ 個針對 Mercari / ラクマ / Wowma 的 prompt 模板，迭代至今由實際成交對話 fine-tune — 通用 AI 短時間無法複製。
2. Telegram + Edge Agent 雙層架構
前端 Telegram 對賣家友善（零學習門檻）；後端 Cloudflare Workers + Edge Agent 對平台直連 — 對手要做出來要先解兩道題。
3. SLA 自動退款承諾
違反 SLA 自動退款（不需賣家提）— 一旦做出口碑，這是「定價之外」的競爭力，新進者不敢學。
4. Multi-tenant 隔離架構
每商家獨立 tenant_id、加密金鑰、prompt — 對隱私敏感的高單價賣家是強信號，初級競品做不到。
3 年路徑
Y1 · 2026
MRR ¥10M
- 200 個付費客戶
- 主力 Persona A + B
- 建立 SLA 自動退款機制
- Mercari + ラクマ + Wowma 三平台就緒
Y2 · 2027
MRR ¥40M
- 800 個付費客戶
- B2B 平台合作（メルカリ Shops、BUYMA）
- 追加 ZOZOTOWN / BASE / Shopify 整合
- NPS > 40
Y3 · 2028
MRR ¥130M
- 2,500 個付費客戶
- 進軍韓國 (Coupang / 11번가) + 東南亞 (Shopee / Lazada)
- AI 員工跨語言 = 跨市場 expansion engine
- 規劃 Series A 或穩定獲利不融資
競品比較
我們和其他選項有什麼不同
vs. 人力代營運（傳統外包）
我們便宜 60-70% · 月費 ¥38k vs ¥120k-¥200k；24h 自動化 vs 工作時間人手；可規模化 vs 受人力限制。傳統強項：客製化深度與信任感。
vs. SaaS 工具（如 Mercari Bot）
我們多一層 AI 員工 · 工具讓你「自己用更快」；我們是「員工」幫你做。賣家在 Telegram 對話，零學習門檻 vs SaaS 後台。
vs. 通用 AI（ChatGPT / Claude）
我們是工作流不是工具 · 通用 AI 你要自己 prompt、貼平台、跟客人對話翻譯。我們有 30 個專用模板、平台直連、事件自動觸發。
vs. DIY（Google 翻譯 + 手動）
適合月銷 < 80 件的賣家堅持 DIY — 我們會坦白說。月銷 100+ 件後，DIY 邊際成本（時間）> 我們月費。
名詞表 · 給新進員工 / 投資人 / SEO
專有詞單一事實來源
如果你看到不熟的詞，查這裡。AI agent 接客服值班時也優先讀此檔。
メルカリ Mercari
日本最大的 C2C 二手交易平台，2013 創立，月活 2,000 萬+。我們首發支援的平台。
ラクマ Rakuten Rakuma
樂天集團的 C2C 二手平台，Mercari 最大競品，月活 1,000 萬+。進階套餐預設綁定。
au PAY マーケット Wowma
KDDI 集團 B2C 電商平台，月活約 800 萬，會員整合 au 電信用戶。進階套餐含。
らくらくメルカリ便 Mercari 輕鬆便
Mercari × Yamato 合作配送，標籤式不需填地址（隱私保護），全國均一資費。新手首選。
AI 員工 AI Staff
本服務 AI 系統人格化稱呼。對外溝通一律用「AI 員工」「店主助理」，不用「機器人」「Bot」「系統」。
Edge Agent 邊緣代理
部署在賣家本地或我方機房的代理程式，跟電商平台 UI 互動（部分平台無 API 時使用）。
評價搶救 Review Rescue
進階套餐限定 — 收到負評即時通知 + AI 應對範本 + 必要時人類客服協商。對日本賣家特別重要，因為評價直接影響平台 SEO。
古物商許可 Kobutsushō Kyoka
日本販售二手商品的法定執照，由都道府縣警察署核發。賣家自行確認是否需要（個人偶爾販售豁免，營利反覆販售需申請）。
特定商取引法 特商法
日本 B2C 電商必須在頁面揭露的法定資訊（公司名、地址、聯絡、退費政策）。個人賣家在 C2C 平台有部分豁免。
Multi-tenant 隔離
每商家獨立 tenant_id、資料庫分區、加密金鑰、AI prompt。我們的隱私架構基礎。